新疆雖遠(yuǎn)，使命必達(dá)
2022-01-25 分享至：
項目概述
說起大家印象中的網(wǎng)絡(luò)運維工程師，映入眼簾的或許是背著沉重的雙肩包奔赴在祖國的大江南北進(jìn)行不同的維護(hù)任務(wù)；也或許是為不同的客戶在危急時現(xiàn)場進(jìn)行IT救援工作；更有甚者是時常出入在客戶昏暗的機房中進(jìn)行著巡檢工作。
有人會說網(wǎng)絡(luò)運維工程師是電工，也有人會說網(wǎng)絡(luò)工程師就是網(wǎng)管，還有人會說網(wǎng)絡(luò)工程師就是裝電腦和辦公軟件的。那么真實的網(wǎng)絡(luò)運維工程師到底是什么樣子的呢？以我公司在新疆中標(biāo)的西部管道辦公存儲系統(tǒng)采購項目為例，通過一名一線工程師2021年疫情期間的全程參與的工作，給大家生動展示一個的售后人員所具備的基本素養(yǎng)與擔(dān)當(dāng)。
該項目中標(biāo)于本年度Q4階段，但由于地處偏遠(yuǎn)，廠家人員也是力有不逮。且處該項目所在區(qū)域由于民族文化完全不同，也為項目的推進(jìn)也造就了一定困難。但我售后人員奉行職責(zé)所在，雖遠(yuǎn)必行的理念！在項目經(jīng)理的大力支持下，于10月12日項目啟動當(dāng)天便從西安飛抵烏魯木齊。
工程起初一切順利，但第三天便因疫情要求單獨隔離，由于時效較長，項目經(jīng)理也因疫情原因無法到項目現(xiàn)場。為了不影響項目交付周期，公司授權(quán)現(xiàn)場工程師全權(quán)負(fù)責(zé)整個項目現(xiàn)場的整體組織、協(xié)調(diào)、實施工作；雖然看似一個人在戰(zhàn)斗，但公司全體同仁均在幕后默默地支持，人事及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心更是讓身處一線的工程師抱著一顆炙熱的、堅定不移的、出色完成任務(wù)的決心，一往無前。
榮譽見證實力
工程進(jìn)行期間，為了進(jìn)一步縮短交付時間，工程師克服困難將多臺浪潮交換機搬到隔離酒店房間搭建測試環(huán)境，協(xié)調(diào)外包單位遠(yuǎn)程配合好，溝通客戶傳遞組網(wǎng)優(yōu)化方案。多重困難逐一克服，目標(biāo)只有一個，就是務(wù)必在項目預(yù)定驗收前完成配置工作，保證項目整體進(jìn)度不受影響。
經(jīng)過不懈的努力，在解除隔離當(dāng)天完美的完成交換機替換工作，并協(xié)助整體項目完成了服務(wù)器、存儲上架、虛機遷移、網(wǎng)絡(luò)布線、標(biāo)示標(biāo)記等工作，并做到過程資料全程無遺漏。并就后續(xù)職責(zé)范圍以外的工作進(jìn)一步落地，包括配合客戶進(jìn)行資產(chǎn)清理、序列號統(tǒng)計以及舊設(shè)備下架等工作，按照項目既定要求圓滿的完成了工作任務(wù)，同時獲得客戶的高度認(rèn)可與來函進(jìn)行表揚。
施工現(xiàn)場
售后工程師一個平凡卻又不平凡崗位。他是中國這個廣袤的大地上有千千萬萬的從業(yè)者中普通的一員；他的不凡在于一個優(yōu)秀的售后工程師不光需要精通各類運維系統(tǒng)的過硬技術(shù)，同時又要像一名銷售人員一樣同客戶及時有效的溝通，確保項目順利實施，同時能夠不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)、滿足客戶實際的需求，也在彰顯著企業(yè)專業(yè)的交付實力。
